Algemene informatie
Boeking
Bij uw boeking dient u zowel uw persoonlijke gegevens als die van uw medereizigers, precies zoals ze in de betreffende paspoorten staan, aan ons door te geven. Indien de gegevens van bijvoorbeeld (voor)namen, meisjesnamen en geboortedata niet exact overeenkomen met de gegevens in de grensdocumenten, dan kunnen daar problemen door ontstaan die hoge kosten tot gevolg kunnen hebben. Deze kosten worden aan u doorberekend. Ter controle zendt u ons zo spoedig mogelijk na uw reservering goed leesbare kopieën van de paspoorten van alle reizigers. Pas dan kunnen wij uw reservering schriftelijk bevestigen. Zonder deze gegevens kunnen wij in het buitenland niet reserveren. Per boeking bent u € 25 aan reserveringskosten verschuldigd. Bij boekingen zonder vlucht of zonder accommodatie bedragen de reserveringskosten € 35. Degene die boekt is behalve voor zichzelf hoofdelijk aansprakelijk voor alle deelnemers die hij/zij aanmeldt. Wij raden u aan om minimaal vier weken voor vertrek te boeken.
Boeking individuele reizen
1. U maakt de boeking
2. Uw vluchten worden direct ingeboekt en het arrangement (zoals hotels) wordt door ons aangevraagd
3. U stuurt paspoortkopieën op van alle deelnemers
4. U ontvangt bericht zodra uw reservering definitief is
5. U ontvangt de rekening en visumaanvraagformulieren
5. U begint ongeveer 4 weken voor vertrek met de visumaanvraagprocedure
6. U maakt de aanbetaling over
7. U maakt 6 weken voor vertrek het restantbedrag over
8. U ontvangt ongeveer 10 dagen voor vertrek uw reisbescheiden
Visum algemeen
Voor verschillende in deze brochure aangeboden reizen dient u te beschikken over een visum en een paspoort dat na terugkomst nog de in de tabel aangegeven termijn geldig is. Voor de meeste landen wordt een visum uitsluitend afgegeven voor de periode waarin u hotelovernachtingen heeft geboekt. Hierover verstrekken wij u graag meer informatie. Afhankelijk van het door u te bezoeken land, duurt de aanvraag vaneen visum doorgaans 2 tot 3 weken. Het verdient aanbeveling om in verband met eventuele drukte bij de ambassades cq. consulaten, het natrekken van uw gegevens of vertraging bij de post minstens een week op te tellen bij de duur van een visumaanvraag. Bij de visumaanvraag dient altijd het originele paspoort ingediend te worden. Gedurende de aanvraagprocedure kunt u dus niet over uw paspoort beschikken. Wij kunnen nimmer aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen in de procedures van de verschillende ambassades en/of het eventueel zoekraken van documenten die door u per post worden verzonden. De genoemde tarieven zijn van toepassing op een normale aanvraag van een toeristisch visum voor houders van een Nederlands paspoort. Voor spoedbehandelingen en buitenlandse paspoorten (mits de aanvrager in het bezit is van een Nederlandse verblijfsvergunning) brengen de ambassades een toeslag in rekening. Ook de verzorgingskosten kunnen dan hoger uitvallen. Alle prijzen zijn per persoon. Wijzigingen voorbehouden.
Visumkosten paspoort geldig duur kosten verzorging
China 6 maanden 2 weken ± € 52 € 25
Mongolië 3 maanden 2 weken ± € 61 € 45
Rusland 6 maanden 2 weken ± € 35 € 25
Wit-Rusland 6 maanden 1 week ± € 50 € 25
Een visum voor Rusland wordt uitsluitend afgegeven voor de periode waarin hotels zijn geboekt. Deze uitnodiging ontvangt u van ons GRATIS nadat uw reservering akkoord is gekomen. Wij kunnen ook voor u een uitnodiging zorgen als u geen hotelreservering heeft gemaakt of indien u langer in Rusland wilt blijven dan het aantal nachten dat u heeft geboekt; de kosten hiervan bedragen € 60.
Als u op doorreis naar Rusland door Wit-Rusland reist dient u in het bezit te zijn van een transitvisum (± € 30 per transit).
Voor de Baltische Landen, Finland, Oekraïne en Georgië is er geen visumplicht, u dient wel over een geldig paspoort te beschikken. Voor Armenië heeft u een visum nodig. Het visum kunt u bij de grens en op de luchthaven van Jerevan kopen (ca. € 10). U dient daarbij wel een pasfoto te overhandigen. Paspoorten voor Georgië en Armenië dienen nog 6 maanden na terugkomst geldig te zijn.
De genoemde tarieven zijn van toepassing op een standaardprocedure van een toeristisch visum voor houders van een Nederlands paspoort of van een EU-land. Voor buitenlandse paspoorten (mits de aanvrager in het bezit is van een Nederlandse verblijfsvergunning) brengen de consulaten een toeslag in rekening. Versnelde procedures zijn niet mogelijk tenzij u zelf de aanvraag bij het desbetreffende consulaat aanbiedt. Visumaanvraagformulieren voor al onze bestemmingen zijn bij ons kantoor verkrijgbaar. Bolsjoj Reizen kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen in de kosten en de procedures van de verschillende consulaten
Visum Rusland:
Voor het verkrijgen van een Russisch visum heeft u naast het originele paspoort en een ingevuld visumformulier ook een pasfoto nodig en een kopie van uw ziektenkostenpolis of reisverzekering waarop vermeld staat dat u werelddekking heeft of dekking in geheel Rusland. Dit moet samen met uw naam en adres op het polisblad vermeld staan. Een aparte bijlage wordt door het consulaat niet geaccepteerd. U kunt zelf voor het visum zorgen indien u van ons ondersteunende Russische papieren heeft ontvangen. Deze papieren bevestigen uw reservering in Rusland. Visumaanvraagformulieren zijn bij ons kantoor verkrijgbaar. Als u wilt dat wij uw visumaanvraag verzorgen, dient u dit bij reservering kenbaar te maken.
Het kan voorkomen dat, bij grote drukte op het consulaat, uw aanvraag pas 2 dagen voor uw vertrek wordt verwerkt. Wij zullen uw paspoort dan op Schiphol voor u klaarleggen. Houdt u er dus rekening mee dat u vanaf het moment dat u uw paspoort naar ons heeft verzonden niet meer over uw paspoort kunt beschikken tot eventueel de dag van uw vertrek naar Rusland. Er worden geen uitzonderingen gemaakt! Indien u denkt uw paspoort in de aanvraagperiode toch nodig te hebben, vraag dan alvorens u het paspoort naar ons toezend, een identiteitsbewijs bij de gemeente aan (altijd op vertoon van uw originele paspoort).
Indien wij uw paspoort, in opdracht van u, eerder moeten terughalen dan wordt de procedure meteen stop gezet en ontvangt u op dat moment geen visum. Wel worden door ons de verzorgingskosten en eventuele verzendkosten aan u in rekening gebracht. Indien u in een later stadium dan alsnog een visum wilt aanvragen dan dient u dit zelf bij het consulaat te doen.
Visuminformatie
Indien u door Bolsjoj Reizen het visum wilt laten verzorgen dient u dit tijdens het reserveren van uw reis kenbaar te maken. Voor wijzigingen met betrekking tot het wel of niet verzorgen van uw visum berekenen wij automatisch € 50 wijzigingskosten. Het verdient aanbeveling om in verband met eventuele grote drukte bij de consulaten, het natrekken van uw gegevens of vertragingen bij de post minstens een week op te tellen bij de duur van een visumaanvraag. Deze kan aanzienlijk afwijken van de periode genoemd in de tabel. Bij een visumaanvraag heeft het consulaat altijd uw originele paspoort nodig.
Persoonlijke gegevens
Een artikel in de ANVR-reisvoorwaarden vereist ook de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap, maar ook andere hoedanigheden die voor de uitvoering van de reis, voor de reiziger zelf of voor de groep van belang zijn, zoals de leeftijd van deelnemers aan groeps- en/of rondreizen.
Reissommen
Alle in deze brochure vermelde reissommen zijn per persoon en gebaseerd op prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen zoals deze bekend waren op het moment dat de brochure werd gedrukt. Indien gedurende de geldigheidsperiode van deze brochure de toegepaste Nederlandse of buitenlandse BTW-voorschriften worden gewijzigd, dan zullen de reissommen als gevolg daarvan dienovereenkomstig aangepast worden. Tevens behouden wij ons het recht voor om reissommen, hotelprijzen etc. te wijzigen indien wijzigingen in de inkoopprijzen, vervoerskosten en wisselkoersen daartoe aanleiding geven.
Reisdocumenten
Wij verstrekken vooraf of bij boeking de benodigde informatie over de vereiste reisdocumenten. Ingevolge de Algemene Reisvoorwaarden is de reiziger zelf verantwoordelijk om bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle benodigde reisdocumenten. Daartoe is het noodzakelijk om tijdig te controleren of de verkregen informatie nog actueel is.
Versturen van reisdocumenten
Indien u ervoor kiest uw visumaanvraag door ons te laten verzorgen, dan dient u uw paspoort(en) aangetekend naar ons toe te sturen. Dit gebeurt echter op eigen risico. Wij kunnen nimmer aansprakelijk gesteld worden voor het eventueel zoekraken van paspoorten die per post aan ons verzonden worden. Uiteraard kunt u uw paspoort(en) ook op ons kantoor komen afgeven. Zodra wij de paspoorten met visa van de ambassade of het consulaat in ons bezit hebben, kunt u deze op ons kantoor ophalen. Wilt u dat wij deze per aangetekende post naar u verzenden, dan berekenen wij naast de portokosten van € 9,50 per zending ook € 10 per paspoort voor een verplichte verzekering. Deze verzekering dekt de kosten die gemaakt moeten worden wanneer de paspoorten tijdens de postverzending onverhoopt zoekraken, zoals de kosten van een nieuw paspoort, een nieuwe visumaanvraag, een nieuw visum, nieuwe vliegtickets en vouchers.
Vliegen
U wordt aangeraden tijdig in te checken bij de balie van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Indien u uw vliegtuig mist, zijn de hieruit voortvloeiende kosten voor uw eigen rekening; er kan niets worden gerestitueerd. Door het sterk toegenomen luchtverkeer is vertraging niet altijd te vermijden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventueel hieruit voortvloeiende kosten.
Schiphol
Hieronder treft u enkele websites en telefoonnummers aan welke u kunt raadplegen indien u:
- met een taxi naar Schiphol wilt:
www.schipholtraveltaxi.nl
- de auto wilt parkeren op Schiphol:
www.schiphol.nl
- een vroege vlucht heeft en de nacht voor vertrek in de omgeving van Schiphol wilt overnachten:
Hotel Ibis Airport, v.a. € 85 per kamer per nacht incl. ontbijt
(www.ibishotel.com, tel. 020-5025100)
Hotel Etap, v.a. € 65 per kamer per nacht incl. ontbijt
(www.etaphotel.com, tel. 020-3483533)
Hotel Mercure Airport-Sloten, v.a. € 85 per kamer per nacht incl. ontbijt
(www.mercurehotel.com, tel. 020-6179005)
Hotels
Ieder land classificeert zijn hotels volgens nationale normen. Deze verschillen per land. Volgens de internationale regels dient de reiziger op de vertrekdag de kamer om 10.00 uur (soms ook later) te verlaten. Indien de terugreis of de voortzetting van de reis later op de dag plaatsvindt, dan kan de bagage (tegen een kleine vergoeding) bij de receptie in bewaring worden gegeven. Bij aankomst kan de hotelkamer doorgaans vanaf 14.00 uur betrokken worden. U dient er rekening mee te houden dat u landen bezoekt die verschillen van West- Europese landen. De kamers en de dienstverlening in het hotel kunnen van wisselende kwaliteit zijn. Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat u het een dagje zonder warm water (of met troebel/bruin water) moet stellen wegens onderhoudswerkzaamheden die door de gemeenten worden uitgevoerd. Helaas kunnen wij u hiervan niet vooraf op de hoogte stellen. De in deze brochure gepubliceerde prijzen zijn gebaseerd op een verblijf in standaard hotelkamers, tenzij anders vermeld. Bijna alle 2 persoonskamers beschikken over 2 aparte bedden die (naar Russisch gebruik) niet altijd naast elkaar staan om zodoende meer ruimte te creëren. Indien u speciale wensen heeft omtrent uw hotelkamer, dan kunt u de prijzen bij ons kantoor opvragen. U kunt uw gereserveerde hotelkamer ter plaatse niet meer verwisselen voor een kamer in een betere categorie, ook niet tegen bijbetaling. U kunt dit alleen bij uw reservering i in Nederland kenbaar maken. De kamerprijzen kunnen in de periodes van beurzen en grote evenementen verschillen van de in deze brochure gepubliceerde prijzen.
Programmawijziging
Het kan voorkomen dat een op deze site gepubliceerd programma of een (dag)deel ervan om organisatorische redenen gewijzigd dient te worden, bijvoorbeeld in verband met weersomstandigheden, drukte op de vaarwateren, wachttijden bij de sluizen of mistbanken (tijdens de cruise) en de openingstijden van musea. Musea bepalen vaak een week van te voren op welk tijdstip bepaalde groepen binnen mogen om zodoende de wachttijden en doorstroom goed te kunnen regelen. Het kan ook voorkomen dat een museum of paleis voor een dag wordt gesloten in verband met hoog bezoek. In dat geval kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Groepsreizen/Minimale deelname
Voor verschillende bestemmingen hebben wij groepsreizen samengesteld, dat wil zeggen dat u samen met anderen in een groep reist. U wordt tijdens deze reizen ter plaatse begeleid door een ervaren reisleidster. Onze reisbegeleidsters zijn enthousiast en beschikken over ruime ervaring. Zij zijn verantwoordelijk voor een soepel verloop van de reis. Zij zijn er om u te adviseren en waar nodig te helpen. De voordelen van dit soort reizen zijn onder andere dat u zich geen zorgen meer hoeft te maken over het verblijf in de hotels, maaltijden, excursies naar de bezienswaardigheden en het vervoer ter plaatse. De in de dagprogramma's genoemde hotels zijn onder voorbehoud. Het kan voorkomen dat wij wegens omstandigheden moeten uitwijken naar andere hotels in dezelfde categorie. Voor reizen waar een minimum aantal deelnemers is vereist, zullen wij u 4 weken voor vertrek informeren omtrent de doorgang van de reis. Indien het minimum aantal deelnemers voor een reis niet is bereikt, dan zullen de eventuele hieruit voortvloeiende persoonlijk gemaakte kosten, zoals reeds door uzelf aangevraagde visa, nimmer op ons verhaald kunnen worden. Uw aanbetaling krijgt u uiteraard geheel terug.
Verlengingen groepsreizen
Verlengingen na groepsreizen worden door ons ter plaatse als afzonderlijke boekingen gereserveerd. Indien wij moeten afwijken van de genoemde hotels in het programma, blijft uw reservering voor de verlengingsnachten in het oorspronkelijke hotel gewoon staan. In dit geval zult u op de laatste dag van de groepsreis ook uw koffers moeten pakken en zelf een transfer (bijvoorbeeld per taxi) moeten regelen naar het hotel dat gereserveerd is voor uw verlengingsnachten. Uiteraard kunt u bij ons in dit geval ook een transfer bijboeken van hotel naar hotel. Na overleg met u (en indien mogelijk) zullen wij proberen uw verlengingsnachten om te boeken naar het hotel waar u ook met de groep verblijft. De eventuele extra kosten (als het hotel duurder is) zullen wij dan wel aan u doorberekenen.
Een ander land, andere gewoonten
Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen, een andere taal, een andere cultuur, ander eten en andere gewoonten. Kortom, het is niet zoals thuis. Dat is natuurlijk een van de leukere dingen van een vakantie in het buitenland, maar zeker ook iets om rekening mee te houden. Pas u daarom aan wanneer bepaalde zaken anders zijn dan u in Nederland gewend bent. De toeristische infrastructuur is in de landen die wij in deze brochure aanbieden nog in opbouw en door de aard van het land primitiever dan in West-Europa. Wij vragen u bij voorbaat om begrip te tonen voor eventuele onvolkomenheden, die niet aan ons of onze lokale vertegenwoordigers te wijten zijn maar inherent zijn aan de situatie ter plaatse. Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat een vluchtschema of treintijden worden gewijzigd, of een hotelreservering wordt omgezet naar een ander, gelijkwaardig hotel, waardoor aanpassingen nodig zijn. Speciaal voor reizen naar onze bestemmingen, landen waar grote maatschappelijke veranderingen plaatsvinden, dient u zich hiervan bewust te zijn bij het maken van uw reisplannen.
Vreemde valuta
Tegenwoordig kunt u ook Russische roebels in Nederland kopen. Wij adviseren u om de benodigde vreemde valuta in het land zelf te wisselen. Het is raadzaam om contante euro’s (in kleine biljetten) mee te nemen. Travellers-cheques en internationale creditcards worden over het algemeen ook geaccepteerd. Bij de banken en in de grotere hotels kunt u pinnen.
Verzekeringen
Wij raden u sterk aan een goede reisverzekering af te sluiten. Onze medewerk(st)ers adviseren u gaarne over de diverse mogelijkheden met betrekking tot een reisverzekering. Ook voor een annuleringsverzekering kunt u bij ons terecht.
Inentingen
Indien u naar een van onze bestemmingen reist, zijn inentingen niet verplicht. Indien gewenst kunt u uw plaatselijke GGD raadplegen.
Vrijblijvend aanbod
Conform een artikel in de ANVR-reisvoorwaarden is in deze brochure sprake van een vrijblijvend aanbod dat door ons kan worden herroepen.
Gewichtige omstandigheden
In geval van gewichtige omstandigheden hebben wij het recht de reisovereenkomst te wijzigen. Onder gewichtige omstandigheden worden omstandigheden verstaan van zodanige aard, dat uitvoering van de reisovereenkomst door de reisorganisator niet in redelijkheid kan worden gevergd. De reisorganisator zal de reiziger, indien zich dergelijke omstandigheden voordoen, binnen 48 uur een alternatief aanbod doen, tenzij de oorzaak van de wijziging de reiziger is toe te rekenen.
In de plaatsstelling
Indien de reis door u moet worden geannuleerd, bestaat de mogelijkheid dat een ander uw boeking overneemt. Voor 'in-de-plaatsstelling' wordt verwezen naar het betreffende artikel in de ANVR-reisvoorwaarden.
Kennelijke fouten
Kennelijke fouten en vergissingen in deze brochure binden ons niet.
Klachten
Bolsjoj reizen is ervan overtuigd dat de aangeboden reizen van goede kwaliteit zijn. Mocht u desondanks problemen of klachten hebben, dan dient u deze onmiddellijk aan het verantwoordelijke gezag (hotelier, receptie, chauffeur, reisleiding) tijdens de reis kenbaar te maken. Vrijwel altijd zullen uw problemen direct opgelost worden. Wordt uw klacht niet direct opgelost dan dient u de klacht voor te leggen aan onze vertegenwoordiging ter plaatse of u neemt direct telefonisch contact op met ons kantoor. Wij zullen dan proberen vanuit Nederland de zaak op te lossen. Mocht u daarna nog klachten hebben, dan kunt u deze binnen een termijn van één maand na afloop van de reis schriftelijk bij Bolsjoj Reizen indienen. Uw klacht kan alleen ontvankelijk worden verklaard indien u deze ter plaatse bij de betreffende vertegenwoordiging kenbaar heeft gemaakt en hiervan een schriftelijke ontvangstbevestiging heeft ontvangen.
Reisvoorwaarden
Alle reizen van Bolsjoj Reizen worden uitgevoerd conform de ANVR reisvoorwaarden en vallen onder de garanties van zowel de SGR als het Calamiteitenfonds. Na boeking sturen wij u samen met de rekening het ANVR-boekje toe waarin alle voorwaarden in detail gepubliceerd staan. Bolsjoj Reizen hanteert, gezien het soort reizen dat wij aanbieden, aangepaste voorwaarden ten aanzien van de (aan)betaling en annuleringskosten. De dagprogramma’s zijn vrij gedetailleerd weergegeven om een zo goed mogelijk beeld te geven van de geplande invulling van de reis. Toch zijn er factoren die invloed kunnen hebben op de uitvoering, zoals gewijzigde dienstregelingen, kapotte wegen, slecht weer of materiaalpech. Als bepaalde omstandigheden daartoe aanleiding geven behouden wij ons nadrukkelijk het recht voor om - vooraf of ter plaatse - wijzigingen in route, dagindeling, overnachtingen, vervoer of excursies aan te brengen. U kunt er in zo'n geval natuurlijk van op aan dat wij onze uiterste best doen om de kwaliteit en het karakter van de reis zoveel mogelijk te handhaven. Eventuele extra reis- en verblijfskosten die als gevolg van overmachtsituaties gemaakt worden, kunnen voor rekening van de deelnemers komen. Mocht één van de aangeboden accommodaties onverwachts niet akkoord komen dan reserveren wij voor u een gelijkwaardige, alternatieve accommodatie. Voor excursies waar Bolsjoj Reizen c.q. onze lokale vertegenwoordiger niet in bemiddelt, dragen wij geen enkele verantwoordelijkheid.
(Aan)betalingsvoorwaarden: de aanbetaling bedraagt 20% van de reissom en dient spoedigst na ontvangst van de factuur te worden voldaan. Het restant van de reissom dient uiterlijk 56 dagen voor de vertrekdatum van de reis betaald te zijn. Bij boeking binnen 56 dagen voor vertrek moet de volledige reissom direct na ontvangst van de factuur worden voldaan.
Annuleringskosten: tot 56 dagen voor vertrek 20% van de reissom, vanaf 56 tot 42 dagen voor vertrek 30% van de reissom, vanaf 42 tot 28 dagen voor vertrek 50% van de reissom, vanaf 28 tot 14 dagen voor vertrek 75% van de reissom, vanaf 14 tot 7 dagen voor vertrek 90% van de reissom, binnen 7 dagen voor vertrek de volledige reissom. Bij een wijziging na boeking (ook voor het wel of niet regelen van visa’s) uwerzijds kunnen wij € 50,- wijzigingskosten in rekening brengen. Bij de Trans Siberië Express zijn de annuleringsvoorwaarden afwijkend van bovenvermelde algemene annuleringsvoorwaarden. Zie Groespreis 15-daagse Trans Siberië Express.
ANVR-reisvoorwaarden
Onze organisatie is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van ANVR-reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en van de informatie daarover. De reizen in deze reisgids worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze Reisvoorwaarden staan afgedrukt in de ANVR-informatiebrochure 2010. Het boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dat niet, vraag er dan om. De brochure bevat tevens de ANVR-boekingvoorwaarden, de voorwaarden van de Stichting Garantiefonds Reisgelden, de voorwaarden van het Calamiteitenfonds en andere belangrijke informatie.
Stichting Garantiefonds Reisgelden
Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Alle in dit programma gepubliceerde reizen, met uitzondering van vluchten per lijndienst die geen onderdeel uitmaken van een pakketreis, vallen daarom onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van de bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis. Indien u niet rechtstreeks boekt bij een SGR-reisorganisator bevelen wij u aan om uw reis te boeken bij een bij SGR aangesloten reisbureau. Of een reisbureau bij SGR is aangesloten, kunt u controleren via www.sgr.nl, klik op Zoeken op deelnemer.
Calamiteitenfonds
Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Alle in dit programma gepubliceerde reizen vallen daarom onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.De verplichte bijdrage aan het Calamiteitenfonds bedraagt € 2,50 per boeking (maximaal 9 personen).
Duurzaam Toerisme
Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met het milieu, natuur en cultuur, zodat reizen in de toekomst ook nog goed mogelijk is. De reisbranche voelt zich hierbij betrokken. ANVR-reisorganisaties zijn verplicht om een milieuprogramma met praktische maatregelen op te stellen en toe te passen. In dit programma beschrijven reisorganisaties hoe zij nu en in de toekomst de zorg voor het milieu toepassen in de bedrijfsvoering en in de aan u aangeboden reizen. Ook is een daartoe opgeleide milieucoördinator actief. Wij voldoen aan de gestelde verplichtingen conform de eisen van de ANVR. U kunt onze milieubeleidsverklaring en milieuprogramma nalezen op de website www.bolsjoj.nl. Duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij een onmisbare schakel. U kunt hierover meer lezen in de ANVR-informatiebrochure en op www.anvr.nl.
.jpg)
.jpg)
.jpg)